Polityka zwrotów

Obowiązuje od: 16 kwietnia 2026 r.

Zasady rezygnacji, odstąpienia od umowy i reklamacji, jasno i po ludzku.

  • Rezygnacja przed szkoleniem: możesz zrezygnować w dowolnym momencie przed rozpoczęciem szkolenia. Pełny zwrot.
  • Prawo odstąpienia: 14 dni od zawarcia umowy, pod warunkiem że szkolenie się jeszcze nie odbyło. 14 dni roboczych na zwrot.
  • Reklamacje: jeśli usługa była niezgodna z umową, masz 14 dni na zgłoszenie reklamacji. 14 dni na odpowiedź.

1. Rezygnacja przez Klienta

Przed rozpoczęciem szkolenia

Możesz zrezygnować z uczestnictwa w szkoleniu Access Bars® w dowolnym momencie przed jego rozpoczęciem. Wystarczy przesłać rezygnację pisemnie na adres e-mail: kasia@magiaspokoju.pl.

Przysługuje Ci wówczas pełny zwrot wpłaconej kwoty w terminie 14 dni roboczych od otrzymania rezygnacji.

Po rozpoczęciu lub zakończeniu szkolenia

Po rozpoczęciu szkolenia zwrot z tytułu rezygnacji nie przysługuje. Ewentualne roszczenia rozpatrywane są wyłącznie w trybie reklamacji (punkt 3).

Zmiana uczestnika: możesz przekazać swoje miejsce innej osobie (za zgodą Katarzyny Dudek). Wystarczy poinformować nas e-mailem z danymi osoby zastępczej.

2. Prawo odstąpienia od umowy

Jako Konsument masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy (art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta).

Jak złożyć oświadczenie?

Wyślij jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy na:

Kiedy prawo odstąpienia wygasa?

Prawo odstąpienia wygasa z chwilą zakończenia szkolenia, jeżeli przed zakupem wyraziłaś/eś wyraźną zgodę na rozpoczęcie realizacji usługi przed upływem terminu odstąpienia, zgodnie z art. 38 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta. Zgoda udzielana jest przez zaznaczenie checkboxa w formularzu zapisu.

Zwrot płatności

W przypadku skutecznego odstąpienia zwrócimy wpłaconą kwotę w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności, którą wybrałaś/eś przy zakupie.

3. Reklamacje

Masz prawo złożyć reklamację, jeżeli szkolenie lub sesja były wykonane niezgodnie z umową.

Termin i forma zgłoszenia

Reklamację należy zgłosić pisemnie (e-mail lub list) w terminie 14 dni od dnia zakończenia szkolenia lub sesji.

Co powinna zawierać reklamacja?

  • Imię i nazwisko
  • Adres e-mail użyty przy zakupie
  • Datę szkolenia lub sesji
  • Opis zastrzeżeń
  • Oczekiwany sposób rozstrzygnięcia

Czas rozpatrzenia

Reklamację rozpatrzymy w terminie 14 dni roboczych od jej otrzymania i poinformujemy Cię o wyniku w tej samej formie, w jakiej ją złożyłaś/eś.

Uwaga: brak odpowiedzi w terminie 14 dni roboczych uznaje się za rozstrzygnięcie reklamacji na korzyść Klienta.

4. Pozasądowe metody rozwiązywania sporów

Jako Konsument możesz skorzystać z:

  • Inspekcji Handlowej: bezpłatna mediacja lub postępowanie arbitrażowe przed Stałym Polubownym Sądem Konsumenckim przy WIIH,
  • platformy ODR: ec.europa.eu/consumers/odr,
  • Rzecznika Konsumentów właściwego dla Twojego miejsca zamieszkania.

Wyrażamy wolę uczestniczenia w pozasądowym postępowaniu rozwiązywania sporów z Konsumentami.

5. Dane sprzedawcy

Pełne zasady świadczenia usług opisuje Regulamin szkoleń Access Bars®.

Masz pytanie dotyczące zwrotu? Napisz bezpośrednio na kasia@magiaspokoju.pl, odpiszę tak szybko, jak to możliwe.